サポート
「サブスク管理」についてお困りのことがあれば、me@joshmustafa.com までメールでご連絡ください。折り返しご連絡します。うまくいかないときは、どこをタップして何が表示されたかを教えてください。明細そのものは送らないでください。
明細スキャンはどのように動きますか？
銀行やカードの明細を選んでください。PDF、CSVファイル、スクリーンショットに対応しています。1回のスキャンで3件までのファイルを追加できます。1ファイルあたり10MBまでです。
ファイルは、暗号化された通信で私のサーバーに送られます。OpenAIのAIが取引を読み取ります。そのあと、関くんがiPhoneの中でサブスクを見つけ、どれを追加するかをお客様が選びます。ファイルは保存されず、AIの学習にも使われません。
最初のスキャンは無料です。Proとファミリーには、月1回のスキャンが含まれます。読み取れなかったファイルは回数に数えません。AIは間違えることがあるので、追加する前に一覧をご確認ください。
PDFが読み取れません
パスワード付きのPDFは読み取れません。銀行のサイトから、パスワードのない明細をダウンロードしてください。明細は12ページまで読み取れます。CSVファイルは、文字コードをUTF-8にして書き出してください。
「サブスク管理」の有料プランを解約するには？
- iPhoneの「設定」アプリを開きます。
- いちばん上の自分の名前をタップし、「サブスクリプション」をタップします。
- 「サブスク管理」を選び、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
更新日の24時間前までに解約してください。お支払い済みの期間の終わりまでは使えます。本アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
ほかのサブスクも本アプリで解約できますか？
いいえ。本アプリはサブスクを管理するためのものです。サブスクを開いて「解約方法を見る」をタップすると、解約の手順をウェブで検索できます。解約したら「解約済みにする」をタップすると、節約できた金額がわかります。
購入を復元するには？
購入したときと同じApple アカウントでサインインしていることを確かめてください。本アプリの「設定」を開き、「購入を復元」をタップします。ファミリー共有で使っているファミリープランや買い切りの場合は、購入した人がファミリー共有をオンにしている必要があります。
返金を受けるには？
お支払いはAppleが扱うため、返金もAppleを通して行います。reportaproblem.apple.com からお申し込みください。
アカウントとデータを削除するには？
本アプリの「設定」から「アカウント」を開き、「アカウントを削除」をタップしてください。私のサーバーからアカウントとスキャンの記録が削除され、「Appleでサインイン」の連携が解除されます。関くんがiPhoneで覚えていた過去の請求も消去されます。
iPhoneに登録したサブスクは残ります。これも消したい場合は、本アプリで削除するか、本アプリを削除してください。アカウントを削除しても、App Storeのサブスクリプションは解約されません。メールでご依頼いただければ、私がアカウントを削除することもできます。
関連ページ
プライバシーポリシーと利用規約もご覧ください。